Retourbeleid

Terugbetalingsbeleid – Morppho

Bedenktijd & Herroepingsrecht

Bij Morppho heb je een bedenktijd van 30 dagen, waarin je gebruik kunt maken van je herroepingsrecht. Tijdens deze periode kun je producten retourneren, mits deze volledig ongeopend, ongebruikt en in originele staat verkeren.

Als je per ongeluk verkeerde artikelen hebt ontvangen of als een product defect is, neem dan direct contact met ons op via info@morppho.nl zodat we dit voor je kunnen oplossen.

Ben je niet tevreden met je bestelling? Geen probleem. Je kunt de producten binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, zolang ze ongebruikt en in de originele verkoopbare staat zijn. Hygiëne- en beautyproducten kunnen alleen worden geretourneerd wanneer ze ongeopend zijn.

Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, heb je recht op een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag, exclusief de retourkosten. Wij kunnen geen terugbetaling of omruiling aanbieden voor artikelen die geopend, gebruikt of niet meer in originele staat zijn.

Retouraanvraag

Je kunt een retourformulier aanvragen via onze klantenservice. Vul het formulier volledig in en stuur dit samen met een duidelijke foto van de te retourneren producten naar info@morppho.nl

Na goedkeuring kun je je pakket verzenden. Zorg ervoor dat:

je retourzending stevig is verpakt
alle retourvoorwaarden zijn nageleefd
de buitenverpakking duidelijk wordt gemarkeerd met ‘Retourzendingen’
je een traceerbare, verzekerde verzendmethode gebruikt

Stuur vervolgens je trackinginformatie door per e-mail naar info@morppho.nl.

Retourvoorwaarden & Richtlijnen

Producten moeten ongebruikt en in de originele verpakking zitten.
Hygiëneproducten kunnen niet worden geruild of geretourneerd.
De verzendkosten voor het retourneren zijn voor jouw rekening.
Verpak je artikelen stevig om transportschade te voorkomen.
Gebruik altijd een traceerbare en verzekerde verzenddienst.
Actieproducten of uitverkoopartikelen komen niet in aanmerking voor retournering.

Eenvoudig retourneren in drie stappen

Vraag het retourformulier aan via het contactformulier en vermeld je ordernummer, e-mailadres en reden van retour.
Verzend je pakket samen met het ingevulde formulier naar het retouradres dat op het formulier staat. Voorzie je pakket altijd van een Track & Trace-code.
Ontvang je terugbetaling binnen vijf werkdagen nadat wij je retour hebben ontvangen en verwerkt.

Opmerking: De retourkosten (circa €5,95) zijn voor eigen rekening en worden niet door Morppho vergoed.

Contact opnemen

Heb je vragen over je retour of wil je meer informatie? Ons team helpt je graag verder.

E-mail: info@morppho.nl

Bereikbaar: maandag t/m vrijdag

Tijd: 09:30 – 18:30

Reactietijd: binnen 24 uur